Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Sifende, su integración con SIFEN y los planes de la plataforma.
¿Qué es Sifende y cómo se diferencia de e-kuatia'i?
Sifende es una plataforma API para integrar facturación electrónica en tu software, ERP o e-commerce. e-kuatia'i, en cambio, es la herramienta gratuita oficial de la DNIT pensada para emitir manualmente desde un navegador.
Las diferencias principales:
- API REST: Sifende ofrece una integración programática vía JSON; e-kuatia'i no.
- Multi-establecimiento: Sifende permite establecimientos y puntos de expedición ilimitados; e-kuatia'i está limitada a 1 establecimiento.
- Alto volumen: Sifende procesa miles de DEs por minuto con reintentos automáticos.
- Integración con ERP o software propio: flujo automatizado en vez de carga manual.
- Soporte dedicado: Sifende incluye soporte humano por WhatsApp y email en todos los planes, con el mismo tiempo de respuesta.
¿Qué tipos de documentos electrónicos puedo emitir?
Sifende soporta:
- Factura Electrónica (FE): disponible
- Nota de Crédito Electrónica (NCE): disponible
- Nota de Débito Electrónica (NDE): disponible
- Nota de Remisión Electrónica (NRE): disponible
- Autofactura Electrónica (AFE): disponible
Todos los documentos se firman digitalmente y son rastreables por su CDC. DEV y PROD los envían a SIFEN; SANDBOX permite probar sin enviarlos.
¿Necesito saber SOAP o XML para integrar Sifende?
No. Solo necesitás hacer un POST con JSON a la API REST. Sifende se encarga del resto:
- Genera el XML según el Manual Técnico V150.
- Firma con tu certificado P12.
- Envía el documento a SIFEN.
- Consulta los resultados.
Tu equipo trabaja con JSON; Sifende absorbe toda la complejidad de SOAP, XSD y firma digital.
¿Cómo manejo mi certificado digital P12?
Lo subís una sola vez desde el panel web. Sifende lo almacena de forma segura (cifrado en reposo) y lo usa automáticamente para firmar cada documento. Cuando esté próximo a vencer, recibís una notificación.
Si tu certificado tiene problemas, mirá Certificado Digital.
¿Qué pasa si el servidor de la DNIT está caído?
Sifende reintenta automáticamente los errores transitorios. Si el documento termina en ERROR, detené el polling y seguí la guía para reintentar el lote o contactá a soporte; no lo reemitas.
Sifende mantiene un 99.9% de disponibilidad en su propia plataforma. Los problemas de la DNIT no detienen tu operación, solo demoran la confirmación del CDC.
¿Cuánto tiempo toma integrar Sifende?
Una integración básica se completa en horas, no en semanas. Solo necesitás hacer un POST HTTP con JSON.
Para validar sin compromiso:
- El plan gratuito permite pruebas sin límite. El cupo, el precio, los adicionales y el período de acceso a los documentos de cada plan y de cada pack están en Planes y precios.
- Todos los planes tienen acceso al ambiente de pruebas de SIFEN.
Andá al Inicio Rápido para emitir tu primer documento.
¿Sifende tiene un ambiente de sandbox?
Sí. Usá una clave sk_sandbox_ para probar emisión, KuDE y notificaciones sin enviar documentos a SIFEN. Necesitás un certificado activo y los datos del emisor; Sifende proporciona el timbrado y el CSC de prueba. Los documentos no tienen validez fiscal y no admiten cancelación, inutilización ni nominación.
Para probar respuestas y rechazos de SIFEN, usá DEV con una clave sk_test_. Para producción, creá una clave sk_live_ cuando cumplas sus requisitos. El certificado es el mismo y la URL base no cambia. Consultá Ambientes e Ir a Producción.
¿Puedo usar Sifende sin tener el timbrado listo?
Podés probar en SANDBOX: Sifende proporciona el timbrado y el CSC de prueba. Necesitás un certificado activo, dirección y actividad económica. Para enviar documentos a SIFEN en DEV o PROD, cargá el timbrado y el CSC de ese ambiente.
¿Los precios incluyen IVA? ¿Hay contratos?
- Los precios incluyen IVA. Se facturan en guaraníes (PYG).
- Sin contratos a largo plazo en planes mensuales: se cancelan cuando quieras.
- El plan gratuito no vence ni pide tarjeta, pero no emite en producción: sirve para probar la integración sin límite.
- Los packs de documentos se compran una vez y no generan suscripción.
- Los planes a convenir se rigen por un contrato con condiciones negociadas.
Detalle completo en Planes y precios.
¿Qué reglas aplica Sifende?
Sifende genera y firma los documentos según el Manual Técnico de SIFEN. La API valida los datos de la solicitud y devuelve el resultado que informa SIFEN.
¿Hay un límite de consultas por minuto?
La consulta al padrón admite 60 consultas por minuto por API key y 120 por contribuyente. Si recibís 429 rate-limit-exceeded, esperá el intervalo de Retry-After. Ver Padrón.
¿Sifende tiene SDKs oficiales?
No hay SDKs oficiales. Usá la especificación OpenAPI para generar un cliente.
¿Puedo descargar la especificación OpenAPI?
Sí. Descargá la especificación OpenAPI 3.1 desde https://sifende.com.py/openapi/v1.json o consultá OpenAPI y JSON Schema.
¿Cómo facturo a una empresa extranjera?
Usá tipoDocumento: "PASAPORTE" (o "CARNET_DE_RESIDENCIA" para residentes, "CEDULA_EXTRANJERA" cuando aplique) para el receptor extranjero, junto con monedaOperacion en la moneda correspondiente y pais con el código ISO del país.
Los valores aceptados para tipoDocumento son: CEDULA_PARAGUAYA, PASAPORTE, CEDULA_EXTRANJERA, CARNET_DE_RESIDENCIA, INNOMINADO, TARJETA_DIPLOMATICA, OTRO. Consultá Enumeraciones para la referencia completa.
Ver Moneda Extranjera.